Dernière mise à jour: 04.03.2022
GÉNÉRAL
Le jeu dans un casino en ligne doit toujours viser le divertissement. Cependant, il y a un certain pourcentage de personnes qui perdent le contrôle d'elles-mêmes en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de réaliser que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de recouvrer des dettes. Il est utile de garder une trace du temps et du montant d'argent dépensé quotidiennement dans un casino en ligne.
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou au cas où le jeu commencerait à interférer avec vos routines quotidiennes normales, nous vous conseillons vivement d'envisager plusieurs mesures qui peuvent vous aider, telles que la définition de limites personnelles pour vos activités de jeu, le choix de Self -Exclusion et recherche d'aide et de soutien auprès d'organismes indépendants de confiance.
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous proposons la fonctionnalité Limites personnelles. Vous pouvez définir des limites sur le montant que vous déposez, perdez, misez, dépensez dans un jeu ou sur l'activité de votre compte dans son ensemble. Cette fonctionnalité est accessible dans votre compte dans la section «Limites personnelles».
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, cependant une augmentation ne peut intervenir qu'après confirmation par e-mail et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter des décisions irréfléchies. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance concernant les limites personnelles, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@axecasino.com
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de perte. Une limite de vos pertes au casino pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Si, par exemple, vous déposez 50€, mettez une limite de perte de 10€, puis gagnez 1 000€, vous pouvez toujours perdre plus de 10€ sur le solde de 1 000€, car il est basé sur le dépôt initial au lieu des gains.
Limite de pari. Une limite sur le montant misé pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de refroidissement. Vous pouvez définir une période de réflexion pour une période de temps définie. Tant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer au Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. Le délai de réflexion s'applique immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez définir une limite d'auto-exclusion pour une période de temps définie. Ce faisant, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez pas déposer ou retirer des fonds lorsque la limite est active. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite de session. Vous pouvez limiter le temps passé à jouer. La restriction prend effet instantanément. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez définir la limite de la période de 6 à 1000000 minutes.
AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à support@axecasino.com et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site Web pour une durée déterminée ou indéterminée. Nous prendrons toutes les mesures pour bloquer votre accès à votre compte et veillerons à ce que vous ne receviez aucun matériel promotionnel.
Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et ordonner le retrait de tout solde restant. Une fois auto-exclu, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@axecasino.com afin d'initier le retrait du solde restant. Notre équipe d'assistance vous contactera dans un délai raisonnable avec des informations sur le retrait et vous aidera.
Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si elle est requise par le casino pour traiter les fonds. Les fonds restants sur le solde seront payés selon les limites du casino.
AIDE EXTERNE
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et de l'aide:
PROTECTION DES MINEURS
Le Casino n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher toute tentative de mineurs de s'inscrire et de jouer sur notre site Web. Le Casino se réserve le droit de demander une pièce d'identité et si le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au Site lui sera immédiatement refusé.
Cependant, nous réalisons qu'en raison de la grande disponibilité et de la nature d'Internet, les personnes n'ayant pas atteint l'âge légal ont toujours la possibilité de s'inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc fortement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants contre l'accès gratuit aux sites de jeux. Il existe un logiciel spécial qui peut aider dans cette affaire. Veuillez visiter les sites Web suivants pour plus d'informations: